Rendre un site accessible, c'est permettre son usage par des personnes en situation de handicap, mais aussi par tout visiteur placé dans des conditions dégradées : petit écran, lumière du jour, connexion lente, main occupée.
Les services publics et les grandes entreprises sont soumis à une obligation de conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, avec publication d'une déclaration et d'un schéma pluriannuel. Une directive européenne étend par ailleurs des exigences d'accessibilité à de nombreux services privés, dont le commerce en ligne et les services bancaires, avec des échéances désormais en vigueur.
Un texte alternatif sur chaque image porteuse d'information, une hiérarchie de titres cohérente, un contraste suffisant entre le texte et le fond, une navigation complète au clavier avec un focus visible, des formulaires dont chaque champ porte une étiquette associée, des liens dont l'intitulé a du sens hors contexte, et des vidéos sous-titrées. Ces sept points couvrent une large part des difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Les outils automatiques détectent une partie des défauts, pas plus de la moitié. Parcourir le site au clavier seul, puis avec un lecteur d'écran, révèle en quelques minutes des blocages qu'aucun rapport automatique ne signale.